Lider de servicio al cliente
Oportunidad: Únete a GRUPO MANSION S . A. S. como Líder de Servicio al Cliente en una posición que te permitirá liderar y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Funciones:
- Gestionar el equipo de servicio al cliente
- Coordinar las actividades de atención al cliente
- Analizar las quejas y sugerencias para mejorar los procesos
- Capacitar al equipo en técnicas de resolución de problemas
- Monitorear la satisfacción del cliente y reportar resultados
Requisitos:
- Experiencia previa en liderazgo de equipos de servicio al cliente
- Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes
- Capacidad para analizar datos y generar informes
- Habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos
- Orientación al servicio y compromiso con la excelencia
- conocimientos y manejo de ley Ley 1480 de 2011, o Estatuto del Consumidor.
- manejo de casos en la SIC
Beneficios:
- Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico
- Contarás con oportunidades de desarrollo profesional
- Se valora la contribución y el desempeño del equipo
- Se promueve un equilibrio entre trabajo y vida personal
Únete a nosotros y contribuye al éxito de GRUPO MANSION S. A. S. como Líder de Servicio al Cliente. ¡Tu liderazgo puede marcar la diferencia!
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre GRUPO MANSION S . A . S .
GRUPO MANSIÓN S A S es una empresa comercializadora y distribuidora de electrodomésticos minorista, mayorista y al detal colombiana creada hace más de 32 años. Su éxito en ventas está en valorar el talento humano, implementando programas de mejoramiento continuo, de gestión y políticas para asegurar ser capaz de anticiparse, adaptarse y transformarse permanentemente en pro de una desarrollo efectivo integral.
